反馈表单
写好一段描述，直接生成邮件草稿
把下面几项填清楚，点击按钮复制成邮件草稿，粘贴进邮件正文发到客服邮箱即可。姓名和联系方式只用来回信，处理方式见数据保护说明。
主题里带上咨询类型和注册手机号后四位，能让邮件在收件箱里一眼被认出来，分配速度更快。
找到对的服务组
先认清问题属于哪一类
同样一封邮件，写清问题类型往往比写长更有效。下面三类情形对应不同的服务小组，写信前对照一下，能少走一轮来回。
| 问题类型 | 对应小组 | 常见情形 | 建议先准备 |
|---|---|---|---|
| 内容咨询 | 内容咨询组 | 找不到某个栏目、不理解射门统计中某项指标的含义、想比对旧版材料中的栏目名称。 | 栏目名称、所在页面、相关版本号 |
| 权益核验 | 权益核验组 | 2025 版会员权益层级与已开通内容不符、记录导出功能不可用、优先客服通道未生效。 | 会员层级、开通时间、当前会员账号 |
| 记录查询 | 记录查询组 | 近 24 个月的使用记录查不到、记录类型归类与实际不符、需要按赛事重新筛选。 | 注册手机号后四位、查询时间范围、赛事名称 |
记录查询邮件
把这四项写进去，来回就少一轮
使用记录查询支持查询近 24 个月的数据，按时间、赛事、记录类型筛选后单页展示 50 条。邮件里提前交代清楚这四点，核验环节就能直接进入查询。
-
01
注册手机号后四位
用于确认记录归属，不需要提供完整号码，写在邮件开头即可。
-
02
查询时间范围
给出起止月份，例如近三个月或某个赛季区间，避免范围过大导致结果难以定位。
-
03
赛事名称或记录类型
写明涉及的赛事，以及想看的记录类型，比如查阅记录、导出记录或权益变更记录。
-
04
期望得到的结果
是需要一份对照说明、重新核对筛选条件，还是希望调整记录归类，说清楚方向便于一次处理到位。
服务时间
工作日有人守着，邮件当天进入队列
品牌服务组共 12 人，按内容咨询、权益核验、记录查询分三组排班。赛事高峰期邮件量会上升，写清问题类型能让分配更准。
- 服务组轮值周一至周五 9:00–18:00
- 回复方式轮值期间由品牌服务组回复
- 记录查询邮件请附注册手机号后四位
联系地址
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1188号华体育数字产业园A座12层
这里是华体育赛场在南昌的运营服务节点联系地址，日常对外事务请先通过邮箱或电话约定时间，以便安排对应小组接待。